返品・交換/キャンセルについて
返品・交換について
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
ただし、商品の品質には万全を期しておりますが当社のミスにより、お届けした商品に汚れや加工ミス等の不備があった場合は、その商品の回収を待たず早急に刷り直し、出荷対応させていただきます。
商品到着後2週間以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。
なお、お客様のディスプレイ画面でご確認いただけるものと、実際の印刷仕上がりは若干異なります。
材質・カラー・ご希望の印刷色によってもわずかに異なる場合がございます。
以下のような場合は、不良品としてお取り扱いいたしかねます。
- 住所、電話番号など、差出人や宛名の情報入力間違い
- お客様のプリンタで宛名印刷できなかった
- ロゴ、イラストなどの画像データの間違い
- デザイン、商品アイテム、カラー、数量、オプションなどの選択間違い
- 思っていたイメージと違うなど、お客様の主観によるもの
- パソコンやスマートフォンなどで見た色と実際の商品の色が違う
- 写真がぼやけているなど、写真の仕上がりが思っていたイメージと違う
- お客様の元や配布先で、キズ、汚れ、落下などの損傷が生じたもの
- 通常の使用目的と異なる、使用上の注意を守られず生じた不具合
- お客様の注文間違い、校正ミス、データ不備等に基因するもの
- 注文手続きを複数回行い、重複して同じ商品が届いた
- 宛名印刷のデータが重複していることに気づかなかった
- 宛名印刷の宛名レイアウトが自分が思っていたものと違う
など、お客様のご都合による返品・交換はできませんので、ご了承ください。
返品・交換の手順
1恐れ入りますが、まずは当店までご連絡ください。
※納品後、２週間を過ぎた場合は申し訳ございませんが、対応いたしかねます。
まずは下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
2 早急に刷り直し、出荷いたしますので、商品が届きましたらご確認をお願いいたします。
刷り直しについて
お客様ご自身による注文時の入力間違い、確認もれ等で刷り直しや商品交換をご希望の場合は、有料となりますが特別価格で対応させていただきます。
新たなご注文を基本料金（オプション料金は含みません）の25%引きでご対応させていただきますので、商品到着から2週間以内にご連絡ください。2週間を過ぎてのご連絡の場合は、25%引きでのご対応はいたしかねます。
当社ではデータの修正等は行いません。お客様ご自身で、お間違いの無いようご確認のうえ改めて再度のご注文手続きをお願いいたします。
キャンセル・変更・修正について
キャンセルについて
商品の性質上、ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。
※ご注文直後、「マイページ」からキャンセル手続きが可能な場合がありますが、印刷工程に進んでしまうと、システムの都合上、キャンセルをお受けすることはできません。
※このページ下部のキャンセル手順をご確認ください。
変更・修正について
ご注文後の印刷内容の修正及び、仕様・印刷枚数の変更や修正につきましては、お受けすることができませんので予めご了承くださいませ。
ただし、ご注文後「マイページ」からキャンセル手続きが可能な場合は、一旦ご注文をキャンセルの上、改めて正しい内容でご注文手続きをお願いいたします。
※「マイページ」-「ご注文履歴」のキャンセルしたい注文に、「注文をキャンセルする」の表示がない場合、該当のご注文は既に印刷工程に進んでおりますので、キャンセルや変更を、お受けすることはできません。予めご了承くださいませ。
確定前に内容をよく確認の上、ご注文におすすみくださいませ。効率的な運営により皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。
ご注文後の変更・キャンセルの手順
1マイページにログイン
マイページにログインし、ご注文履歴ページへ進みます。
2キャンセルしたい注文をキャンセルする。
キャンセルしたい注文の「注文の変更など」から「注文をキャンセルする」をクリックするとご注文をキャンセルすることが可能です。
3再注文する。
キャンセルした注文の「状況」が「キャンセル」になっていることを確認し、再度ご注文をお願い致します。
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受付時間：9時30分～17時
定休日：土・日・祝
